سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
  • يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام , بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.
  • عند الرغبة في استبدال او استرجاع المنتج (يتحمل العميل تكاليف الشحن)
  • في حال عدم توفر المنتج المراد استبدالة , يتم التواصل مع العميل من اجل استبدالة بمنتج اخر في حال رغبة العميل.
  • في حال طلب استرجاع السلعة واسترداد النقود

إذا قمت بالطلب بإستخدام وسائل الدفع الالكتروني فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط بعد استلامها من شركة الشحن ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق كحد اقصى 14 يوم عمل

  • في حالة تقدم المشتري بطلب استرجاع المنتج لن يتم استرجاع رسوم الشحن لانه سبق تحصيلها من قبل شركة الشحن 

وبذلك سوف نقوم برد مبلغ المنتج فقط

  • يتم استرجاع المبالغ عن طريق حوالة بنكية الى مصرف الراجحي او لاحد البنوك السعودية الاخرى
  • قد يترتب على التحويل لبنوك اخرى رسوم تحويل 8.05 ريال


  • سياسة الضمان :
  • منتجات ماس مضمونة على اي تغير ملحوظ في لون الكفر لمدة سنة (يتحمل العميل رسوم الشحن)
  • جميع المنتجات الاكترونية مضمونة لمدة سنتين من تاريخ الشراء ويحق للعميل استبدال المنتج في حال العيوب المصنعية

اذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان يتم استبدال المنتج اما من مقر الشركة في مدينة الرياض او من خلال منافذ البيع للموزعين.

  • للتواصل

واتساب فقط: 0501187675

الايميل MONWAHCS@GMAIL.COM